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FAQ常見問題

QUESTIONS ANSWER
1 下單後要多久才能收到貨呢? 7OCEANS全系列產品多數為印尼手工製造,加上船期,預估交期在8~16週左右,感謝您的耐心等候!也歡迎您直接蒞臨門市參觀及選購現貨
2 家具是哪裡製造的? 7OCEANS全系列產品多數為印尼手工製造,部分商品在台灣製造
3 可以訂製我想要的尺寸嗎? 7OCEANS提供最大化的自家產品客製服務,可以依您挑選的系列,量身打造專屬您的規格(以不影響結構為主)
4 可以來我家幫我看大小嗎? 7OCEANS專業團隊提供到府丈量規劃的服務,陪您一起享我所想!(*備註:北北基以外需酌收車馬費)
5 編織顏色可以挑嗎? 可以的,我們提供多種不同顏色讓您挑選,一定可以滿足您的需求
6 軟件布料可以挑嗎? 可以的,我們提供多種不同顏色的布料讓您挑選,一定可以滿足您的需求
7 柚木的部分可以換樣式嗎? 我們另有仿舊處理的樣式可以選擇,若想要柚木自然原色,也可以不另外上漆
8 鋁合金烤漆可以客製顏色嗎? 您可以挑選喜歡的pantone色調,我們會詢問工廠是否能烤漆
9 不鏽鋼可以烤漆嗎? 可以的,不鏽鋼建議使用原色才能顯現材質的特性,如要烤漆,我們建議用鋁合金烤漆
10 我不需要軟件,價格一樣嗎? 是的,7OCEANS全系列產品價格皆含軟件(除部分系列商品原本就不附軟件),恕不提供無軟件的價格
11 怎麼這麼貴? 7OCEANS從骨架開始一直到軟件的材質都是精心挑選最好的品質,在最嚴格的把關下,才能將最好的產品送達您手中
12 商品保固多久? 全系列商品因材質而有不同的保固,編織系列5年保固/柚木系列2年保固/不鏽鋼&鋁合金2年保固....詳情請見官網說明
13 之後要維修也是找你們嗎? 是的,如有任何問題請跟我們聯繫,我們會盡快為您服務(北北基以外需酌收車馬費,如過保固則會多收材料維修費)
14 要怎麼清潔? 全系列的產品皆用清水搭配軟刷刷洗即可,不需額外添加清洗劑
15 平時要怎麼保養? 編織系列如有灰塵,用水或濕布清潔 / 柚木系列建議每半年至一年要上柚木保養液 / 不鏽鋼系列建議每半年至一年要上不鏽鋼保養液
16 你們跟其他家具品牌差異為何? 7OCEANS有專屬的客製化服務,從規劃到交貨,每一個步驟都有您親自參與其中,我們在意您的想法,更希望實現您的想法。售後服務是我們的核心。
17 家具可以加重嗎? 可以的,我們可以針對不同的產品增加重量板
18 我是某某某介紹的,可以優惠一點嗎? 非常感謝您們把7OCEANS分享出去!我們有獨家的家具價格策略,希望可以給您一個滿意的價格
19 官網上已經是購買價了嗎?還是有什麼優惠活動? 7OCEANS官網皆為定價。我們會不定期推出不同的活動方案,您可以追蹤我們的社群網站,以便得知最新消息哦!
20 我沒辦法想像這組沙發擺在我家的樣子.... 我們專業的設計團隊可以提供2D/3D擬真圖,讓您直接一目瞭然是否為想象中的樣子
21 能不能直接跟我的設計師討論 當然沒有問題,請您提供聯繫方式,我們會盡快參與討論
22 你們有賣戶外傘嗎? 有的,7OCEANS本身是TUUCI在台灣的代理商,歡迎您至門市參觀,或是至TUUCI官網查看更齊全的傘型
23 付款方式有哪些? 目前有的付款方式為: 轉帳匯款 / 官網可以使用信用卡付款
24 門市參觀需要預約嗎? 建議提前電話預約,以利提供完善的家具體驗
25 可以指定配送日期或時段嗎? 可以的,待到貨之後就可以為您安排出貨時間(時段為10:00~18:00)
26 運費怎麼算呢? 10萬以上北北基免運費,北北基以外皆會酌收運費
27 是否可以更改配送地址或日期? 可以的,若跨縣市則需多收運費
28 可以訂做軟件嗎? 可以的,我們提供客製化軟件的服務,需請您提供完整尺寸,或是我們到府丈量