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FAQ常見問題

	QUESTIONS	ANSWER
1	下單後要多久才能收到貨呢？	7OCEANS全系列產品多數為印尼手工製造，加上船期，預估交期在8~16週左右，感謝您的耐心等候！也歡迎您直接蒞臨門市參觀及選購現貨
2	家具是哪裡製造的？	7OCEANS全系列產品多數為印尼手工製造，部分商品在台灣製造
3	可以訂製我想要的尺寸嗎？	7OCEANS提供最大化的自家產品客製服務，可以依您挑選的系列，量身打造專屬您的規格(以不影響結構為主)
4	可以來我家幫我看大小嗎？	7OCEANS專業團隊提供到府丈量規劃的服務，陪您一起享我所想！(*備註:北北基以外需酌收車馬費)
5	編織顏色可以挑嗎？	可以的，我們提供多種不同顏色讓您挑選，一定可以滿足您的需求
6	軟件布料可以挑嗎？	可以的，我們提供多種不同顏色的布料讓您挑選，一定可以滿足您的需求
7	柚木的部分可以換樣式嗎？	我們另有仿舊處理的樣式可以選擇，若想要柚木自然原色，也可以不另外上漆
8	鋁合金烤漆可以客製顏色嗎？	您可以挑選喜歡的pantone色調，我們會詢問工廠是否能烤漆
9	不鏽鋼可以烤漆嗎？	可以的，不鏽鋼建議使用原色才能顯現材質的特性，如要烤漆，我們建議用鋁合金烤漆
10	我不需要軟件，價格一樣嗎？	是的，7OCEANS全系列產品價格皆含軟件(除部分系列商品原本就不附軟件)，恕不提供無軟件的價格
11	怎麼這麼貴？	7OCEANS從骨架開始一直到軟件的材質都是精心挑選最好的品質，在最嚴格的把關下，才能將最好的產品送達您手中
12	商品保固多久？	全系列商品因材質而有不同的保固，編織系列5年保固/柚木系列2年保固/不鏽鋼＆鋁合金2年保固....詳情請見官網說明
13	之後要維修也是找你們嗎？	是的，如有任何問題請跟我們聯繫，我們會盡快為您服務(北北基以外需酌收車馬費，如過保固則會多收材料維修費)
14	要怎麼清潔？	全系列的產品皆用清水搭配軟刷刷洗即可，不需額外添加清洗劑
15	平時要怎麼保養？	編織系列如有灰塵，用水或濕布清潔 / 柚木系列建議每半年至一年要上柚木保養液 / 不鏽鋼系列建議每半年至一年要上不鏽鋼保養液
16	你們跟其他家具品牌差異為何？	7OCEANS有專屬的客製化服務，從規劃到交貨，每一個步驟都有您親自參與其中，我們在意您的想法，更希望實現您的想法。售後服務是我們的核心。
17	家具可以加重嗎？	可以的，我們可以針對不同的產品增加重量板
18	我是某某某介紹的，可以優惠一點嗎？	非常感謝您們把7OCEANS分享出去！我們有獨家的家具價格策略，希望可以給您一個滿意的價格
19	官網上已經是購買價了嗎？還是有什麼優惠活動？	7OCEANS官網皆為定價。我們會不定期推出不同的活動方案，您可以追蹤我們的社群網站，以便得知最新消息哦！
20	我沒辦法想像這組沙發擺在我家的樣子....	我們專業的設計團隊可以提供2D/3D擬真圖，讓您直接一目瞭然是否為想象中的樣子
21	能不能直接跟我的設計師討論	當然沒有問題，請您提供聯繫方式，我們會盡快參與討論
22	你們有賣戶外傘嗎？	有的，7OCEANS本身是TUUCI在台灣的代理商，歡迎您至門市參觀，或是至TUUCI官網查看更齊全的傘型
23	付款方式有哪些？	目前有的付款方式為: 轉帳匯款 / 官網可以使用信用卡付款
24	門市參觀需要預約嗎？	建議提前電話預約，以利提供完善的家具體驗
25	可以指定配送日期或時段嗎？	可以的，待到貨之後就可以為您安排出貨時間(時段為10:00~18:00)
26	運費怎麼算呢？	10萬以上北北基免運費，北北基以外皆會酌收運費
27	是否可以更改配送地址或日期？	可以的，若跨縣市則需多收運費
28	可以訂做軟件嗎？	可以的，我們提供客製化軟件的服務，需請您提供完整尺寸，或是我們到府丈量